İade ve Değişim Koşulları
Gecko Home & Garden olarak, alışveriş deneyiminizden tam anlamıyla memnun kalmanızı arzu ediyoruz. Satın aldığınız ürünlerden herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, aşağıda belirtilen koşullar dahilinde iade veya değişim yapabilirsiniz.
İade Süreci:
Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade talebinizi oluşturmak için lütfen web sitemizdeki İletişim sayfasından veya e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçin. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında, tüm etiketleri üzerinde olacak şekilde gönderilmesi gerekmektedir. Kullanım hatası, düşme, çarpma gibi nedenlerle zarar görmüş ürünler iade alınamamaktadır.
Değişim Süreci:
Ürününüzü farklı bir beden veya modelle değiştirmek isterseniz, yine teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim yapılacak ürünün yukarıda belirtilen iade koşullarına uygun olması şarttır. Değişim yapmak istediğiniz ürünün stoklarımızda bulunup bulunmadığını öğrenmek için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
İade ve Değişimde Kargo:
İade ve değişim işlemlerinde kargo ücretleri belirli koşullarda tarafımızca karşılanacaktır. İade veya değişim için göndereceğiniz ürünleri, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla göndermenizi rica ederiz. Farklı bir kargo firmasıyla gönderilen ürünlerin kargo ücretleri ve sorumluluğu göndericiye aittir.
Geri Ödeme:
İade ettiğiniz ürünler depomuza ulaştığında ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, iade koşullarına uygun bulunması halinde ücret iadesi 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza yapılacaktır. Bankanıza bağlı olarak, iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
Herhangi bir sorunuz olması durumunda, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
